Принятая руководством завода Политика в области качества предусматривает ориентацию на потребителя, удовлетворение его требований и ожиданий, учитывает интересы акционеров, персонала и общества в целом. Инструментом успешной реализации Политики определено развитие системы менеджмента качества (СМК) предприятия в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Руководство завода обеспечивает понимание и реализацию Политики в области качества. Ознакомление с Политикой в области качества осуществляется во всех подразделениях предприятия и на производственных участках. Разъяснение Политики проводит с персоналом руководитель подразделения.

Открытое акционерное общество «Екатеринбургский завод по обработке цветных металлов» применяет сертифицированную систему менеджмента качества, соответствующую международному стандарту ISO 9001:2008 и национальному стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2008, в следующих областях: - услуги по переработке сырья, содержащего благородные металлы, с получением аффинированных металлов; - производство продукции технического назначения из благородных металлов и сплавов. ОАО «ЕЗ ОЦМ» организует деятельность по существующим стандартам, техническим условиям и другим нормативным документам. Система менеджмента качества ОАО «ЕЗ ОЦМ» не распространяется на процесс разработки и проектирования новых видов продукции (п.7.3 ГОСТ Р ИСО 9001-2008). Система менеджмента качества, разработанная и внедренная в ОАО «ЕЗ ОЦМ», ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством результативного применения системы и постоянного ее улучшения. Разработанная система основана на процессном подходе. Модель внедренной системы устанавливает связи между процессами и отводит значительную роль потребителям при определении входных данных системы. Продукция сертифицируется с 1992 г на соответствие ISO серии 9000, вся система – с 2004 г. Приверженность предприятия международным стандартам качества подтверждается сертификатом, выданным ТЮФ Интернациональ РУС со сроком действия до 2013 года. Проверить статус сертификата можно по этому адресу.

Стандартным слиткам драгоценных металлов очень хорошего качества, с высокой пробой и клеймом Лондонские ассоциации участников рынка драгоценных металлов LBMA и металлов платиновой группы LPPM присваивают статус "Good Delivery" -"Надежная поставка", выдают предприятию сертификаты и включают в соответствующие металлам списки предприятий (Good Delivery List), публикуемые на сайте LBMA для золота и серебра и на сайте LPPM для платины и палладия. В этих списках с 1999 года Вы можете найти и наше предприятие.

В 2009 г в присутствии инспектора от московского представительства компании Альфред Эйч Найт был проведен проактивный (упреждающий) миниторинг изготовления, пробоотбора и химического анализа стандартных слитков золота и серебра, и по результатам получено подтверждение статуса Good Delivery от LBMA.

Аналогичной процедуре в 2010 году были подвергнуты производство, пробоотбор и анализ слитков платины и палладия. По результатам испытаний в ноябре 2010 г получено подтверждение статуса Good Delivery («Надежная поставка») от Лондонской ассоциации металлов платиновой группы (LPPM). Статус означает, что наше предприятие удовлетворяет требованиям по высокой точности анализов драгоценных металлов, финансовой состоятельности и объему промышленного производства слитков.

В соответствии с Руководством LBMA (The London Bullion Market Association) по ответственной практике в области золота (LBMA Responsible Gold Guidance) наше предприятие принимает соответствующую политику и заявляет:
«На предприятии действуют «Правила внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», утвержденные и согласованные с Уральской государственной инспекцией пробирного надзора (УГИПН) 17 декабря 2010 г.
Данные «Правила» соответствующим приказом от 11.01.2011 г введены в состав Системы менеджмента качества предприятия и подчинены действию внутреннего стандарта организации «Управление документами и записями СМК». Этим же приказом всем сотрудникам, связанным с закупками и переработкой сырья драгоценных металлов, вменены должностные обязанности по своевременному соблюдению положений Правил.
Мониторинг сделок и операций по драгоценным металлам и их поставщикам осуществляют специалисты службы безопасности предприятия